Voorwaarden

1. Begrippen

• Dienst: de digitale stempelkaart van Stempelkaartje, bereikbaar via www.stempelkaartje.nl, met het dashboard voor de winkelier.
• Winkelier: de ondernemer (bedrijf, vereniging of zzp'er) die de dienst gebruikt voor zijn zaak.
• Klant: een klant van de winkelier die met de dienst stempels spaart.
• Beloning: wat de winkelier aan de klant geeft als diens spaarkaart vol is, of bij een actie of evenement.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

• Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst door een winkelier, en voor elke afspraak tussen Stempelkaartje en de winkelier.
• Algemene voorwaarden van de winkelier gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken.
• De eigenaar van de winkel gaat in het dashboard akkoord met deze voorwaarden. Wij leggen vast wie dat deed, wanneer, en met welke versie.

3. De dienst

• Met de dienst sparen klanten digitaal stempels bij de winkelier, door een QR-code te scannen. Bij een volle kaart claimt de klant een beloning, die de winkelier geeft.
• De winkelier krijgt een dashboard met onder meer de dagcode, beloningen, cijfers en instellingen.
• Wij mogen de dienst verbeteren en veranderen. Verdwijnt er een belangrijk onderdeel, dan laten we dat vooraf weten.

4. Aanmelden en de gratis eerste maand

• De afspraak begint op de dag dat wij de winkel van de winkelier aanmaken.
• De eerste maand is gratis. Zegt de winkelier niet voor het einde van die maand op, dan loopt de dienst door als betaald abonnement.

5. Prijzen en betalen

• Het abonnement kost €14,99 per maand, exclusief btw. Er zijn geen opstartkosten.
• Een evenement dat de winkelier zelf aanmaakt, kost het bedrag dat bij het aanmaken wordt getoond. Het evenement gaat pas live als het is betaald.
• Wij sturen elke maand vooraf een factuur. De betaaltermijn is 14 dagen.
• Betaalt de winkelier niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Is er daarna nog steeds niet betaald, dan mogen wij de dienst voor die winkel stilzetten tot er is betaald.
• Wij mogen de prijs veranderen. Dat laten we minstens een maand vooraf weten. Is de winkelier het er niet mee eens, dan mag hij opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6. Duur en opzeggen

• Het abonnement loopt per maand en gaat steeds met een maand verder.
• De winkelier kan elke maand opzeggen per e-mail naar hallo@stempelkaartje.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Betaald geld voor de lopende maand krijgt de winkelier niet terug.
• Wij kunnen opzeggen met een termijn van een maand.
• Wij mogen de afspraak direct beëindigen of de dienst stilzetten als de winkelier deze voorwaarden ernstig schendt, bijvoorbeeld bij misbruik of misleiding van klanten.

7. Wat de winkelier doet

• De winkelier geeft de beloningen zoals hij ze zelf in de dienst heeft ingesteld, aan klanten die daar recht op hebben.
• De winkelier controleert een beloning aan de kassa (de klok op het scherm loopt, en bij twijfel de dagcode) en vinkt hem af in de dienst.
• De winkelier geeft juiste informatie en misleidt klanten niet.
• De winkelier houdt zich aan de wet. In het bijzonder:
  • geen tabak, e-sigaretten of andere rookwaren als beloning of actie (dat is verboden reclame);
  • alcohol als beloning alleen aan klanten van 18 jaar of ouder, en de winkelier controleert dat aan de kassa;
  • geen acties met alcohol die de Alcoholwet niet toestaat (bijvoorbeeld in een winkel meer dan 25% korting op alcohol, zoals een gratis fles).
• De winkelier hangt de QR-code alleen in of bij zijn zaak op, en zet hem niet online. Staat de code toch online, dan maakt hij in het dashboard een nieuwe code aan.
• De winkelier is verantwoordelijk voor wat zijn medewerkers in de dienst doen, en houdt de toegang tot zijn dashboard voor zichzelf en zijn medewerkers.
• De winkelier mag het logo en de afbeeldingen gebruiken die hij in de dienst zet, en vrijwaart ons voor claims van anderen daarover.

8. Beloningen en klanten bij stoppen

• De afspraak over de beloning is een afspraak tussen de winkelier en zijn klant. Stempelkaartje geeft zelf geen beloningen en is daar niet verantwoordelijk voor.
• Stopt de winkelier met de dienst, dan geeft hij nog 3 maanden de beloning aan klanten die op het moment van stoppen een volle kaart hebben. Wij laten klanten in de app weten dat de winkel stopt.

9. Gegevens en privacy

• Stempelkaartje is verantwoordelijk voor de gegevens van klanten die met de dienst sparen, zoals beschreven in de privacyverklaring.
• De winkelier ziet van klanten alleen voornamen (bij een beloning) en aantallen, en geen e-mailadressen of geboortedatums. De winkelier gebruikt wat hij ziet alleen voor het geven van beloningen en voor inzicht in zijn eigen zaak.
• Wij gebruiken de gegevens van de winkelier (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer) alleen voor de dienst, de facturen en contact over Stempelkaartje.

10. Beschikbaarheid

• Wij doen ons best om de dienst altijd goed te laten werken, en houden hem dag en nacht in de gaten. Wij kunnen niet beloven dat dat zonder onderbreking gebeurt, bijvoorbeeld bij onderhoud of storingen bij onze leveranciers.
• Groot onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten winkeltijden en kondigen we vooraf aan.

11. Rechten op de dienst en het logo

• De dienst, de software en het merk Stempelkaartje zijn van Total Vision.
• De winkelier blijft eigenaar van zijn eigen naam, logo en huisstijl. Hij geeft ons toestemming om die in de dienst en op de posters te gebruiken, zolang de afspraak loopt. Met toestemming van de winkelier mogen we zijn zaak ook noemen als voorbeeld van een deelnemer, bijvoorbeeld op Instagram.

12. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de winkelier in de drie maanden voor de schade aan ons heeft betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor schade door het (niet) geven van beloningen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

13. Veranderen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden veranderen. Belangrijke veranderingen laten we minstens een maand vooraf per e-mail weten, en de eigenaar gaat in het dashboard opnieuw akkoord. Is de winkelier het er niet mee eens, dan mag hij opzeggen voordat de nieuwe voorwaarden ingaan.

14. Recht en geschillen

• Op deze voorwaarden en de afspraak tussen ons geldt Nederlands recht.
• Hebben we een meningsverschil, dan proberen we dat eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar Total Vision is gevestigd.

1. Wat Stempelkaartje is

Met Stempelkaartje spaar je stempels bij lokale winkels, door bij de winkel een QR-code te scannen. Is je kaart vol, dan krijg je van de winkel een beloning. Sparen is gratis.

2. Stempels en beloningen

• Stempels zijn geen geld. Je kunt ze niet inwisselen voor geld, en niet overzetten naar iemand anders.
• De beloning komt van de winkel, niet van Stempelkaartje. De winkel bepaalt de beloning en hoeveel stempels je nodig hebt.
• Verandert een winkel de spaarkaart, dan houdt je lopende kaart het aantal stempels waarmee je begon.
• Stempels verlopen niet zolang de winkel meedoet. Stopt een winkel met Stempelkaartje, dan kun je een volle kaart nog 3 maanden ophalen. Dat laten we je in de app weten.
• Een beloning met alcohol krijg je alleen als je 18 jaar of ouder bent. De winkel mag daarom naar je legitimatie vragen.

3. Eerlijk sparen

• Je krijgt een stempel als je iets koopt of een bezoek brengt aan de winkel, op de manier die de winkel aangeeft. Meestal is dat één stempel per dag.
• Misbruik je Stempelkaartje, bijvoorbeeld door een QR-code te scannen zonder in de winkel te zijn, of door een beloningsscherm na te maken, dan mogen wij en de winkel stempels laten vervallen en je account blokkeren.

4. Je account

• Bij je eerste scan krijg je meteen een account, zonder naam of e-mailadres. Je stempels staan dan alleen op die telefoon. Met je e-mailadres zet je ze veilig, en kun je ook op een andere telefoon inloggen.
• Ben je jonger dan 16 jaar, vraag dan eerst toestemming aan je ouder of verzorger voordat je je e-mailadres invult. De verjaardagsverrassing is pas vanaf 16 jaar.
• Je kunt je account altijd zelf verwijderen via Account. Je gespaarde stempels zijn dan weg.

5. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

• We doen ons best om Stempelkaartje altijd te laten werken, maar kunnen niet beloven dat dat zonder onderbreking gebeurt.
• We kunnen Stempelkaartje veranderen of ermee stoppen. Stoppen we, dan laten we dat minstens 3 maanden vooraf weten, zodat je volle kaarten nog kunt ophalen.
• We zijn niet aansprakelijk als een winkel een beloning niet geeft. Neem dan contact op met de winkel, of mail ons via hallo@stempelkaartje.nl.

6. Veranderen, recht en vragen

• We mogen deze voorwaarden veranderen. Belangrijke veranderingen laten we in de app weten.
• Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht.
• Vragen of klachten? Mail naar hallo@stempelkaartje.nl. We reageren binnen een paar werkdagen.